Acerca del proceso de compra.
En Ferreabasto tienda para negocios, el proceso de compras no finaliza al confirmar su orden. Una vez que haya realizado su pedido, llevaremos a cabo una serie de pasos adicionales para garantizar que su experiencia de compra sea óptima.
- **Verificación de Existencias**: Primero, verificaremos la disponibilidad de los productos solicitados en nuestro inventario.
- **Cálculo de Tarifas de Envío**: A continuación, evaluaremos las tarifas de envío, teniendo en cuenta que, al ser una tienda enfocada en negocios, las dimensiones y características de los envíos pueden requerir una gestión logística no convencional.
- **Cotización Final**: Una vez que tengamos toda la información necesaria, le enviaremos una cotización final a través de WhatsApp. Esta cotización incluirá los detalles de su pedido, las tarifas de envío y cualquier otro cargo aplicable.
- **Aprobación y Pago**: Para proceder con el envío, necesitaremos su visto bueno sobre la cotización final. Una vez que la apruebe, podrá finalizar el pago.
Este enfoque personalizado en cada compra nos permite adaptarnos a las necesidades específicas de nuestros clientes y asegurar que cada transacción se maneje de la mejor manera posible.
Pasos para gestionar sus compras
Step 1
1. Seleccione y agregue a su carrito
En nuestra tienda, tiene la libertad de agregar cualquier producto a su carrito de compras. Esto le permite seleccionar y organizar los artículos que desea adquirir de manera sencilla y rápida.Es importante mencionar que, en caso de que alguno de los productos que ha seleccionado sea un artículo bajo pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle y solicitar su visto bueno antes de proceder. De esta manera, garantizamos que esté completamente satisfecho con su elección.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Step 2
2. Checkout envio
Es fundamental que al realizar su solicitud, incluya todos los datos de envío y referencias necesarios. Esta información no solo es crucial para la elaboración de su cotización final, sino que también juega un papel esencial en todo el proceso logístico. Contar con datos precisos y completos nos permite garantizar que su pedido sea procesado de manera eficiente y que llegue a su destino sin contratiempos.Además, queremos recordarle que ofrecemos la opción de recolección en nuestra tienda. Si desea optar por esta alternativa, asegúrese de seleccionar la opción correspondiente al realizar su pedido. Esto facilitará la coordinación y asegurará que su experiencia con nosotros sea lo más fluida posible.
Agradecemos su atención a estos detalles, ya que su colaboración nos ayuda a brindarle un mejor servicio.
Step 3
2. Checkout facturación
Si requiere una factura fiscal, le pedimos que agregue la información solicitada en el formulario correspondiente. Es importante tener en cuenta que la factura solo se generará una vez que todo el proceso de compra haya finalizado.Asegúrese de proporcionar todos los datos necesarios para evitar retrasos en la emisión de su factura. Si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
Step 4
4. Checkout pago
En la pantalla de pago, solo se mostrarán las opciones de pago que se utilizarán para completar el proceso de compra. Es importante destacar que, aunque se seleccionen estas opciones, no se realizará ningún pago en este momento. Además, el usuario tendrá la posibilidad de cambiar su método de pago en el futuro si así lo desea.Por otro lado, el pago en tienda solo estará disponible si, en el paso de envío, se ha seleccionado la opción de "recoger en tienda". Esto significa que si elige esta opción, podrá realizar el pago directamente en la tienda al momento de recoger su pedido.
Step 5
3. Confirmar orden
Una vez que haya confirmado su orden, nuestro equipo en Ferreabasto procederá a procesar los detalles finales, incluyendo la tarifa de envío y la disponibilidad de existencias. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para confirmar su visto bueno sobre estos detalles.Utilizaremos los canales de comunicación que usted ha confirmado en los datos proporcionados, como su correo electrónico y WhatsApp, para asegurarnos de que reciba toda la información de manera rápida y eficiente.
Agradecemos su confianza en nosotros y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Acerca del proceso de pago.
Una vez que se apruebe su cotización, procederemos con el proceso de pago. Como tienda enfocada en negocios, ofrecemos formas de pago tradicionales que incluyen el pago en tienda o mediante transferencia bancaria. Proporcionaremos todos los datos necesarios para facilitar este proceso.
Además, es posible realizar pagos con tarjetas bancarias a través de MercadoLibre o PayPal. Sin embargo, es importante mencionar que las comisiones correspondientes a estos métodos de pago se agregarán al total de la transacción. Esto se debe a que no promediamos estos costos para todos los clientes en nuestra tienda, ya que nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes el menor costo posible. De esta manera, buscamos que su cadena de costos sea la más baja posible al ofrecer sus productos a sus propios clientes.
Para mayor comodidad, contamos con una tienda en línea, ferreabasto.com, que acepta todos los métodos de pago de MercadoPago y PayPal. En esta plataforma, el uso de estos medios de pago es completamente transparente para el cliente, garantizando una experiencia de compra sencilla y clara.
Proceso de envíos
El proceso de envío comenzará una vez confirmado el pago. Si seleccionó 'recoger en tienda', se le facilitará nuestra dirección.
Tiempo de preparación
El tiempo estimado para la recolección y el empaquetado de los productos es de entre 1 y 3 días. Este plazo puede variar dependiendo de la cantidad de piezas y su volumen. Es importante señalar que algunos productos requieren una revisión individual, lo que puede influir en el tiempo total de procesamiento.
Despacho
De acuerdo a lo acordado, procedemos con el envío de su pedido a través del servicio de carga o paquetería seleccionado. Queremos informarle que, a través de los medios de comunicación que proporcionó al realizar su pedido, le enviaremos los datos necesarios para el seguimiento de su envío.
Esto incluirá un número de seguimiento y cualquier otra información relevante que le permitirá estar al tanto del estado de su paquete en todo momento.
Entrega
Los tiempos de entrega dependen de los servicios de transporte, y nosotros también estamos sujetos a estos plazos. Generalmente, los tiempos de entrega oscilan entre 2 y 6 días.
Le solicitamos que, por favor, recepcione y verifique que los productos entregados sean correctos y estén en buen estado. Es fundamental para nosotros asegurarnos de que todo cumpla con sus expectativas.
Estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración que pueda surgir durante este proceso. No dude en contactarnos si necesita asistencia adicional.
